CRM

Contact Relationship Management

Kontakte fest im Griff – eindeutig & aktuell

Fällt es Ihnen schwer aktuelle Kontaktinformationen zu finden?

Das Contact Relationship Management (CRM) ist Ihre cloudbasierte Lösung, um Ihre Kontakte zu verwalten und aktuell zu halten. Steigern Sie Ihre Effizienz, indem Sie verschiedene Kontaktarten wie z.B. Kund*innen, Lieferant*innen, Partner*innen, Mitarbeiter*innen und Institutionen zentral in einem Modul administrieren und optimieren Sie Ihre tägliche Arbeit mit CRM.

Nutzen Sie CRM

Erfahren Sie mehr in unserem Video!

CRM - EIGENSCHAFTEN

Intelligente Suche Finden Sie Ihre Kontakte – schnell & einfach. Nutzen Sie den direkten Zugriff auf Anrufe, Mitteilungen, E-Mails und die Routenplanung.

Persönliche Favoriten Erstellen Sie Ihre individuelle Favoritenliste für noch schnelleren Zugriff.

Marketingkampagnen Generieren Sie flexible Vorlagen, um dynamische und personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen. Analysieren Sie die gesammelten Daten ad hoc dank ausgeklügelter Filteroptionen.

Reporting Analysieren Sie Ihre Daten spontan und ohne Vorbereitung mit ausgewählten Berichten sowie ausgeklügelten Datenfiltern.

Massenänderungen Beschleunigen Sie die Dateneingabe durch die Massenänderungsfunktion.

Rollenbasierter Zugriff Optimale Datenqualität durch vordefinierte Rollen für Bearbeitung, Veröffentlichung sowie Leserechte.

Massenimport Kommen Sie noch schneller zum Ziel durch raschen und pfiffigen Datenimport aus jeder elektronischen Quelle.

Dublettenprüfung Sie werden automatisch über bereits vorhandene Adressen informiert.

CRM - WIE ES FUNKTIONIERT

Daten verwalten

Der*die Bearbeiter*in kann existierende Kontaktdaten aus jeder elektronischen Quelle einfach importieren sowie neue direkt aufnehmen. Mit Hilfe der Kategorisierung werden Kunden schnell gefunden. Die Daten werden von dem*der Veröffentlicher*in überprüft und genehmigt, was bestmögliche Datenqualität sicherstellt.

Suchen und filtern

Die Benutzer*innen können, innerhalb ihrer Zugriffsrechte, die Datenbank durchsuchen und filtern. Grössere Organisationen können zusätzlich individuelle Prozesse implementieren. Der Benutzer kann einfach seine Adressen zu seiner Favoritenliste hinzufügen oder nicht mehr benötigte entfernen.

Kontakt aufnehmen

Die Benutzer starten Telefongespräche oder Telefonkonferenzen mit ausgewählten Adressen über den bevorzugten Kommunikationskanal, z.B. Telefon, SMS oder E-Mail. Zusätzlich abgedeckt sind Routenplanungen durch integrierte Geolokalisierung.

Adressen kennen

Alle relevanten Daten wie z.B. Auftrags- und Zahlungsverlauf, Qualität der Lieferanten, Verkaufsberichte von Partnern, Geburtstage ihrer Adressen und Notfallnummern können jederzeit und überall abgerufen werden.

Daten auswerten

Analysieren Sie die Systemnutzung zur Verbesserung der Datenqualität und Verfügbarkeit. Durch die Kategorisierung der Kontakte wird eine bessere Priorisierung, optimale Kontaktaufnahme und damit verbesserte Kontaktbeziehung erreicht.